推荐业务不能只盯点击率。点击率高但用户很快离开,说明推荐可能诱导了低质量点击,长期会损害信任与留存。
常用指标组合包括点击率、人均使用时长、次日留存和内容多样性。短期效率指标反映即时吸引力,长期指标反映真实价值。
指标之间可能冲突。过度优化时长会推送成瘾内容,过度强调多样性又会降低即时点击。需要设定约束条件,避免单一指标失控。
建立指标体系而非单一北极星指标,定期审视各指标的关系,才能让推荐系统服务于长期健康的用户价值。
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