漏斗分析把用户完成目标的过程拆成有序步骤,比如浏览、加购、下单、支付,统计每一步的到达人数和转化率。它能直观看出用户在哪个环节流失最多,从而确定优化重点。
做漏斗先要定义清楚步骤和统计口径。什么算一次浏览,跨天是否算同一段旅程,重复操作如何去重,这些细节不统一,不同人算出的漏斗可能差别很大。
看漏斗不能只看整体转化率,要分渠道、分设备、分新老用户拆开看。整体转化下降可能只是流量结构变化,细分后才发现某个渠道或某类机型出了问题。
漏斗还能结合时间维度看趋势变化。某一步转化率突然下跌,往往对应发版、活动或故障。把漏斗和日志、监控结合,定位效率会高很多。